L’E-government e’ il processo di informatizzazione della pubblica amministrazione. Grazie all’uso delle nuove tecnologie unitamente ad azioni di cambiamento organizzativo, consente di trattare la documentazione e gestire i procedimenti con sistemi digitali, ottimizzando il lavoro degli enti per offrire a cittadini e imprese servizi più veloci e innovativi.

Tuttavia, se da un lato la tecnologia porta benefici concreti all’attivita’ amministrativa quali la deburocratizzazione delle procedure e la riduzione delle inefficienze, dall’altro pu